A proativa atua em clientes dos diversos ramos de atividade, onde buscamos a vertilização do atendimento, ou seja, uma empresa do ramo de construção civil, será atendida pela célula de atendimento composta por profissionais com afinidade e conhecimentos da área de construção civil.

Desta maneira buscamos agregar valor ao nosso serviço.

Alguns exemplos de nossos ramos de atuação e temas que já possuímos know-how.

Construção Civil
Controle de Projetos
EAP (Estrutura Analítica de Projeto)
Controle de Verbas das Obras
Controle de Pedidos de Compra “Pai – Filhos”

Industria de Máquinas e Equipamentos
Produção sob-encomenda
Facilitador para criação de Estruturas e Operações auxiliando departamento de engenharia
Administração de itens componíveis para cálculo de necessidades ( MRP )
Rastreabilidade por número de série
Controle de Consignação
Ferramenta de cálculo de custos standard vinculadas a mais de uma moeda.

Industria de Autopeças
Integração com EDI (troca de arquivos) das montadoras; pedidos de venda, produção,...
Ferramenta de controle e geração de pedidos referente a reajuste retroativo de preços. (Faturamento Retroativo)
Controle de Evolução de Preços

Industria de Produtos injetados
Rotina de calculo do custo standard analisando custo por maquina
Custos de produção, rateio dos custos indiretos nos diretos
MRP
Carga Maquina

Transportadoras
CTRC / Frete Avulso
Orçamento de transporte ( rotas, calculos, propostas padrão, ... )

 

 

 

SOFTWARE DE GERENCIAMENTO
A Proativa disponibiliza a seus clientes um software de gerenciamento do help-desk, este visa organizar e medir o atendimento de suporte realizado a empresa.

RELATÓRIOS
Relatórios com o resumo dos atendimentos são encaminhados aos clientes periódiacamente, possibilitando o total acompanhamento da utilização dos recursos de suporte.

Estes são alguns mecanismos de interação que permitem à Proativa estar cada vez mais próxima dos seus clientes.

SUPORTE VIA TELEFONE, E-MAIL,FAX
Uma equipe de profissionais qualificados está sempre à disposição para atender aos chamados de forma eficiente e rápida, permitindo aos clientes a escolha do canal de comunicação mais conveniente.

DIAGNÓSTICO REMOTO
Os profissionais da Proativa podem se conectar diretamente aos computadores dos clientes, verificando on-line a situação do sistema.

Essa ferramenta possibilita um diagnostico rápido e preciso, especialmente em casos de úrgencia onde a agilidade é fundamental.