A proativa atua em clientes dos diversos ramos de atividade,
onde buscamos a vertilização do atendimento,
ou seja, uma empresa do ramo de construção
civil, será atendida pela célula de atendimento
composta por profissionais com afinidade e conhecimentos
da área de construção civil.
Desta maneira buscamos agregar valor ao nosso serviço.
Alguns exemplos de nossos ramos de atuação
e temas que já possuímos know-how.
Construção Civil
Controle de Projetos
EAP (Estrutura Analítica de Projeto)
Controle de Verbas das Obras
Controle de Pedidos de Compra “Pai – Filhos”
Industria de Máquinas e Equipamentos
Produção sob-encomenda
Facilitador para criação de Estruturas
e Operações auxiliando departamento de
engenharia
Administração de itens componíveis
para cálculo de necessidades ( MRP )
Rastreabilidade por número de série
Controle de Consignação
Ferramenta de cálculo de custos standard vinculadas
a mais de uma moeda.
Industria de Autopeças
Integração com EDI (troca de arquivos)
das montadoras; pedidos de venda, produção,...
Ferramenta de controle e geração de pedidos
referente a reajuste retroativo de preços. (Faturamento
Retroativo)
Controle de Evolução de Preços
Industria de Produtos injetados
Rotina de calculo do custo standard analisando custo
por maquina
Custos de produção, rateio dos custos
indiretos nos diretos
MRP
Carga Maquina
SOFTWARE
DE GERENCIAMENTO
A Proativa disponibiliza a seus clientes
um software de gerenciamento do help-desk,
este visa organizar e medir o atendimento
de suporte realizado a empresa.
RELATÓRIOS
Relatórios com o resumo dos atendimentos
são encaminhados aos clientes periódiacamente,
possibilitando o total acompanhamento da
utilização dos recursos de
suporte.
Estes são alguns mecanismos de interação
que permitem à Proativa estar cada
vez mais próxima dos seus clientes.
SUPORTE VIA TELEFONE, E-MAIL,FAX
Uma equipe de profissionais qualificados
está sempre à disposição
para atender aos chamados de forma eficiente
e rápida, permitindo aos clientes
a escolha do canal de comunicação
mais conveniente.
DIAGNÓSTICO REMOTO
Os profissionais da Proativa podem se conectar
diretamente aos computadores dos clientes,
verificando on-line a situação
do sistema.
Essa ferramenta possibilita um diagnostico
rápido e preciso, especialmente em
casos de úrgencia onde a agilidade
é fundamental.
Controle de Projetos
