A Proativa atua em clientes dos diversos ramos de atividade, onde buscamos a vertilização
do atendimento, ou seja, uma empresa do ramo de construção civil,
será atendida pela célula de atendimento composta por profissionais
com afinidade e conhecimentos da área de construção civil.
Desta maneira buscamos agregar valor ao nosso serviço.
Alguns exemplos de nossos ramos de atuação e temas que já possuímos
know-how:
Construção Civil Controle
de Projetos; EAP
(Estrutura Analítica de Projeto); Controle
de Verbas das Obras; Controle
de Pedidos de Compra “Pai – Filhos”.
Indústria de Máquinas e Equipamentos Produção
sob-encomenda; Facilitador
para criação de Estruturas e Operações auxiliando departamento
de engenharia; Administração
de ítens componíveis para cálculo de necessidades ( MRP ); Rastreabilidade
por número de série; Controle
de Consignação; Ferramenta
de cálculo de custos standard vinculadas a mais de uma moeda.
Indústria de Autopeças Integração
com EDI (troca de arquivos) das montadoras; pedidos de venda, produção,
etc; Ferramenta
de controle e geração de pedidos referente a reajuste retroativo de
preços (Faturamento Retroativo);
Controle de Evolução de Preços.
Indústria de Produtos injetados Rotina
de cálculo do custo standard analisando custo por máquina; Custos
de produção, rateio dos custos indiretos nos diretos; MRP; Carga
Máquina.
SOFTWARE DE GERENCIAMENTO
A Proativa disponibiliza aos seus clientes um software de gerenciamento do help-desk,
este visa organizar e medir o atendimento de suporte realizado na empresa.
RELATÓRIOS
Relatórios com o resumo dos atendimentos são encaminhados aos clientes
periodicamente, possibilitando o total acompanhamento da utilização
dos recursos de suporte.
Estes são alguns mecanismos de interação que permitem à
Proativa estar cada vez mais próxima dos seus clientes.
SUPORTE VIA TELEFONE,
E-MAIL E FAX
Uma equipe de profissionais qualificados está sempre à disposição
para atender aos chamados de forma eficiente e rápida, permitindo aos clientes
a escolha do canal de comunicação mais conveniente.
DIAGNÓSTICO REMOTO
Os profissionais da Proativa podem se conectar diretamente aos computadores dos
clientes, verificando on-line a situação do sistema.Esta ferramenta
possibilita um diagnóstico rápido e preciso, especialmente em casos
de urgência onde a agilidade é fundamental.
Controle
de Projetos;
