A tecnologia por si só não promove o relacionamento com o cliente, e muitos projetos de CRM esquecem um dos recursos fundamentais para o relacionamento: as pessoas.

Oferecemos uma metodologia baseada em processos, pessoas e tecnologia, sedimentada por uma estratégia de implementação personalizada para as necessidades de sua empresa.

Para empresas que possuem o sistema ERP Protheus da microsiga, partimos de uma base já consolidada já disponível no sistema para a implementação de um "front-end WEB" muito mais amigável e personalizável.

Os principais benefícios esperados são:

- Integração da empresa ao redor do cliente, com uma gestão dinâmica de todo o relacionamento com clientes / prospects.

Pré-Venda ( gerenciamento de oportunidades )

- Gerenciamento de Prospects, Contatos, oportunidades, fatores críticos para o sucesso ou insucesso, orçamentos, propostas, apontamento de todo o histórico, anexos, datas, etc.

Pós-Venda

- Integração completa com todas as áreas da empresa que tem contato com o cliente, seja esta um Call Center, Financeiro, Expedição, Vendas, etc.

- Identificação de novas oportunidades.

Valores Agregados

- Histórico de todo relaciomento acessível.

- Geração de informações gerenciais proporcionando um importante diferencial competitivo.

- Workflow - onde ganha-se agilidade e controle de status de todos os processos.

- Gestão Eletrônica de Documentos vinculados aos processos de clientes/propects.

- Centralização e organização da informação sobre clientes, propects, contatos e oportunidades.